Гарантия, возврат
Гарантия
Компания Autoriccio предлагает гарантию 90 дней на установку и проверку автозапчастей, начиная с даты получения заказа клиентом.
Гарантия на автозапчасти действительна в течение 3 месяцев (90 дней) и применяется только в том случае, если установка выполнена в авторизованной сервисной мастерской. Рекомендуется сохранять квитанцию об установке для любых запросов на обслуживание, которые могут возникнуть в течение гарантийного срока.
Возрат товара
Период возврата заказа
Клиент может вернуть заказанный товар для получения возмещения средств или обмена в течение 90 дней (90-дневный период возврата) с даты получения заказа.
Чтобы оформить запрос на возврат, свяжитесь с нами по номеру +3904611716555, на e-mail info@autoriccio.it или заполните форму обратной связи на странице контакты.
Порядок возврата автозапчастей:
- При оформлении возврата укажите ваши контактные данные, телефон, e-mail и номер заказа;
- Мы рассмотрим ваш запрос на предмет соответствия гарантии в течение 1 рабочего дня и сообщим результат по телефону или e-mail;
- Адрес обратной доставки Вам сообщит менеджер при оформлении заявки на возврат;
- Поле того как мы получили возврат товара проводится проверка на наличие этикеток и повреждений;
- Проверяем акт технической станции на дефектную деталь, на которой ремонтировался автомобиль;
- Если деталь требует специальной проверки на подходящем оборудовании, мы отправляем ее на проверку (стартеры, генераторы, форсунки, насосы высокого давления);
- Если случай гарантийный, мы осуществим бесплатную замену запчасти или вернем деньги покупателю в течение 5-10 рабочих дней;
- В случае возврата приобретенного продукта компания не возмещает покупателю расходы на установку и транспортировку. Обратную доставку оплачивает клиент.
Формирование возвратных накладных
Предоставьте все необходимые данные для оформления возвратной:
- Детали заказа: номер заказа, дата покупки и описание продукта.
- Причина возврата: укажите, почему вы хотите вернуть товар.
- Состояние товара: укажите, был ли товар открыт, использован или находится ли он в оригинальной упаковке.
- Ваши банковские реквизиты для возврата суммы заказа.
Сроки возврата
После получения запроса на возврат время, необходимое для обработки возврата, может варьироваться:
- Оформление запроса на возврат 1 рабочий день;
- Рассмотрение запроса на возврат от 3 до 5 рабочих дней;
- Возврат денежных средств: как только ваш возврат будет одобрен, возврат денежных средств происходит в от 5 до 10 рабочих дней.
Способ возврата
Возврат средств обычно осуществляется через банковский перевод, для возврата средств необходимо указать банковские реквизиты клиента при оформлении возврата или дополнительно связаться с дирижёром по номеру указанному на странице контакты.
