Garanzia, restituzione

Garanzia

L'azienda Autoriccio offre una garanzia di 90 giorni sull'installazione e il controllo dei ricambi auto, a partire dalla data di ricezione dell'ordine da parte del cliente. La garanzia sui nostri ricambi auto è valida per 3 mesi (90 giorni) e si applica solo se l'installazione è stata effettuata presso un'officina autorizzata. Si consiglia di conservare la ricevuta di installazione per eventuali richieste di assistenza che potrebbero sorgere durante il periodo di garanzia.

Reso

Restituzione della merce

Il Cliente può restituire la merce ordinata per un rimborso o un cambio entro 90 giorni (periodo di restituzione di 90 giorni) dalla data di ricezione dell'ordine.

Per richiedere un reso, contattaci al numero +3904611716555, via e-mail a info@autoriccio.it o compila il modulo di contatto nella pagina dei contatti.

Procedura per il reso dei ricambi auto:

• Al momento della richiesta di reso, indica i tuoi dati di contatto, numero di telefono, e-mail e numero d'ordine.
• Esamineremo la tua richiesta per verificare la garanzia entro 1 giorno lavorativo e ti comunicheremo il risultato via telefono o e-mail.
• L'indirizzo per la restituzione ti sarà fornito dal responsabile al momento della richiesta di reso.
• Dopo aver ricevuto il reso del prodotto, verrà effettuato un controllo per verificare la presenza di etichette e danni.
• Controlliamo il verbale della stazione tecnica per il pezzo difettoso su cui è stata effettuata la riparazione dell'auto.
• Se il pezzo richiede un controllo speciale su attrezzature adeguate, lo invieremo per la verifica (motorini di avviamento, generatori, iniettori, pompe ad alta pressione).
• Se il caso è coperto da garanzia, provvederemo alla sostituzione gratuita del pezzo o rimborseremo il cliente entro 5-10 giorni lavorativi.
• In caso di restituzione del prodotto acquistato, l'azienda non rimborsa al cliente le spese per l'installazione e il trasporto. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Formazione delle note di ritorno

Fornire tutti i dati necessari per la compilazione del reso:

1. Informazioni sul cliente: nome, indirizzo e dati di contatto.
2. Dettagli dell’ordine: numero d’ordine, data di acquisto e descrizione del prodotto.
3. Motivo del reso: specificare perché si desidera restituire il prodotto.
4. Condizioni del prodotto: indicare se il prodotto è stato aperto, utilizzato o se è ancora nella confezione originale.
5. I vostri dati bancari per il rimborso dell'importo dell'ordine.

Tempi di restituzione

Dopo aver ricevuto la richiesta di reso, i tempi necessari per elaborare il reso possono variare:

• Elaborazione della richiesta di reso: 1 giorno lavorativo;
• Esame della richiesta di reso: da 3 a 5 giorni lavorativi.
• Rimborso: una volta approvato il reso, il rimborso avviene entro 5-10 giorni lavorativi.

Modalità di rimborso  

Il rimborso viene solitamente effettuato tramite bonifico bancario. Per richiedere un rimborso, è necessario fornire i dati bancari del cliente al momento della richiesta di rimborso o contattare ulteriormente il manager al numero indicato nella pagina contatti.