Garantía, devolución
Garantía
Autoriccio ofrece una garantía de 90 días para la instalación e inspección de piezas de automóviles, a partir de la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.
La garantía de las piezas Autoriccio es válida durante 3 meses (90 días) y sólo se aplica si la instalación la realiza un taller de servicio autorizado. Se recomienda conservar el recibo de instalación para cualquier solicitud de servicio que pueda surgir durante el período de garantía.
Devuelve
Devolución de mercancías
El cliente puede devolver la mercancía solicitada para su reembolso o cambio en un plazo de 90 días (periodo de devolución de 90 días) a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros en +3904611716555, por correo electrónico en info@autoriccio.it o rellene el formulario de comentarios de la página de contacto.
Procedimiento de devolución:
- Cuando realice una devolución, facilítenos sus datos de contacto, número de teléfono, correo electrónico y número de pedido;
- Revisaremos su solicitud para comprobar el cumplimiento de la garantía en el plazo de 1 día laborable y le informaremos del resultado por teléfono o correo electrónico;
- Su gestor le comunicará la dirección de envío de la devolución cuando envíe su solicitud de devolución;
- Una vez recibida la mercancía devuelta, comprobamos las etiquetas y los daños;
- Comprobamos el certificado de la estación técnica de la pieza defectuosa en la que se reparó el coche;
- Si la pieza requiere una comprobación especial en un equipo adecuado, la enviamos para su inspección (motores de arranque, alternadores, inyectores, bombas de alta presión);
- Si el caso está en garantía, sustituiremos la pieza gratuitamente o reembolsaremos el dinero al comprador en un plazo de 5-10 días laborables;
- En caso de devolución del producto adquirido, la empresa no reembolsará al cliente los gastos de instalación y envío. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Formación de facturas de devolución
Facilite todos los datos necesarios para la tramitación de la devolución:
- Datos del pedido: número de pedido, fecha de compra y descripción del producto.
- Motivo de la devolución: indique por qué desea devolver el producto.
- Estado del producto: indique si el producto ha sido abierto, usado o si se encuentra en su embalaje original.
- Sus datos bancarios para el reembolso del importe del pedido.
Plazo de devolución
Una vez recibida la solicitud de devolución, el plazo de tramitación de la devolución puede variar:
- Tramitación de la solicitud de reembolso 1 día laborable;
- Revisión de la solicitud de devolución de 3 a 5 días laborables;
- Reembolso: Una vez aprobado el reembolso, éste se tramita en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Método de reembolso
Los reembolsos se realizan normalmente mediante transferencia bancaria. Para ello, deberá facilitar sus datos bancarios al realizar el reembolso o ponerse en contacto con el revisor en el número que aparece en la página de contacto.
