Garantie, Rückgabe

Garantie

Autoriccio bietet eine 90-tägige Garantie für den Einbau und die Inspektion von Autoteilen, beginnend mit dem Datum des Eingangs der Bestellung beim Kunden. 

Die Autoriccio Teilegarantie ist 3 Monate (90 Tage) gültig und gilt nur, wenn der Einbau von einer autorisierten Werkstatt durchgeführt wurde. Es wird empfohlen, die Einbauquittung für eventuelle Serviceanfragen während der Garantiezeit aufzubewahren.

Rückgabe

Rückgabe von Waren

Der Kunde kann die bestellte Ware innerhalb von 90 Tagen (90-Tage-Rückgabefrist) ab dem Datum des Eingangs der Bestellung gegen Erstattung oder Umtausch zurückgeben.

Um eine Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an +3904611716555, per e-mail an info@autoriccio.it oder füllen Sie das Feedback-Formular auf der Seite „Kontakt“ aus.

Verfahren für die Rückgabe von Autoteilen:

• Bei einer Rücksendung geben Sie bitte Ihre Kontaktdaten, Telefonnummer, E-Mail und Bestellnummer an;
• Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 1 Arbeitstag auf die Einhaltung der Garantie überprüfen und Sie telefonisch oder per E-Mail über das Ergebnis informieren;
• Die Versandadresse für die Rücksendung wird Ihnen von Ihrem Manager mitgeteilt, wenn Sie Ihre Rückgabeanforderung einreichen;
• Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten haben, überprüfen wir sie auf Etiketten und Schäden;
• Wir prüfen die Bescheinigung der technischen Station für das defekte Teil, an dem das Fahrzeug repariert wurde;
• Wenn das Teil eine spezielle Prüfung mit geeigneten Geräten erfordert, schicken wir es zur Inspektion (Anlasser, Lichtmaschinen, Einspritzdüsen, Hochdruckpumpen);
• Wenn es sich um einen Garantiefall handelt, ersetzen wir das Teil kostenlos oder erstatten dem Käufer das Geld innerhalb von 5-10 Arbeitstagen;
• Im Falle der Rückgabe des gekauften Produkts erstattet das Unternehmen dem Kunden nicht die Kosten für den Einbau und den Versand. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Erstellung von Rücksendungsrechnungen

Geben Sie alle erforderlichen Daten für die Bearbeitung der Rücksendung an:

1. Bestelldaten: Bestellnummer, Kaufdatum und Produktbezeichnung.
2. Grund für die Rückgabe: Geben Sie an, warum Sie das Produkt zurückgeben möchten.
3. Zustand des Produkts: Geben Sie an, ob das Produkt geöffnet oder benutzt wurde oder ob es sich in seiner Originalverpackung befindet.
4. Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung des Bestellbetrags.

Zeitrahmen für die Rückerstattung

Sobald Sie Ihren Rückgabeantrag erhalten haben, kann die Bearbeitung der Rückgabe unterschiedlich lange dauern:

• Bearbeitung eines Rückerstattungsantrags 1 Arbeitstag;
• Prüfung des Rückerstattungsantrags 3 bis 5 Arbeitstage;
• Rückerstattung: Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt ist, wird sie innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet.

Methode der Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen in der Regel per Banküberweisung. Für Rückerstattungen müssen Sie Ihre Bankverbindung angeben, wenn Sie die Rückerstattung vornehmen, oder Sie können den Dirigenten unter der auf der Kontaktseite angegebenen Nummer kontaktieren.